Voltage还表示要对 "适当的培训"进行投资，并补充说："即使社区在5月19日就提醒我们视频中含有种族主义元素，但我们也花了太长时间才认识到真正的问题。我们对此也感到非常抱歉，我们已经在与外部专家联系“，并敦促各方人士将反馈或问题发送到邮箱：feedback@voltageomc.com。

大众汽车工会也敦促公司要对社会化媒体营销进行全面整改。

针对种族歧视的一系列指责，大众汽车已经下架了该系列作品并公开道歉：”我们团队中没有任何一个人意识到把人弹开这个举动是不恰当的，在整个语境中传递出了种族主义信号，“首席营销官Jochen Sengpiehl说，”我们必须为此道歉，没有如果和但是，并确保类似的事情永远不会再发生。"此外，Jochen Sengpiehl还重申，视频ending中的字母确实是随机变成那样的，并且在英文版的视频中就完全不存在这种问题。

但大众的道歉显得有些迟了，因为在最初，大众汽车并没有立刻下线该视频，还回应说：“那是别有用心的人误解了广告中的信息，歪曲了其中的细节与背景。”不过随着网友们的谩骂升级，大众汽车才不得不让步做出了严正的道歉声明。

大众负责诚信和法律事务的管理董事会成员Hiltrud Werner表示，对该视频的调查没有发现带有故意展现种族主义的证据，尽管她没有排除可能会有相关人员被问责，但也表示不会让员工来做“替罪羊”。此外，“作为管理者和公司方代表，即使有人犯了错误，我们也会支持员工。”

自2015年开始，大众汽车就深陷“柴油门”排放造假的旋涡，到2018年，又因为拿猴子做排放污染测试而备受诟病。2019年，刚刚卸任大众汽车品牌CEO的Herbert Diess又为在内部会议上引用纳粹口号而道歉。本来在今年5月，第八代高尔夫就因为软件系统的问题而被叫停交付，这不，刚刚得以重新交付的高尔夫又撞上了种族歧视，全新一代高尔夫也不知该何去何从。