麦当劳（McDonald's）于本周二任命Morgan Flatley为全球首席营销官，原首席营销官Alistair Macrow将出任英国和爱尔兰首席执行官，此前担任该职位的Paul Pomroy将被任命为麦当劳高级副总裁，负责领导国际运营市场（International operational markets），此业务线由12个成熟的国际市场组成。Petco的首席营销官Tariq Hassan接替了Morgan Flatley美国首席营销官的职位。

一个月前，这家快餐巨头设立了全球首席顾客官（chief customer officer）的角色，并将时任国际运营市场高级副总裁的Manu Steijaert 提拔到该职位。在他的带领下，麦当劳成立了一个客户体验团队，整合了公司的数据分析、数字客户参与、全球营销、全球餐厅发展和餐厅解决方案团队。而以上任命即是麦当劳将营销、数据分析和数字化集中到整个公司总战略的一部分。

Manu Steijaert ：原麦当劳国际运营市场高级副总裁→全球首席顾客官（已于7月上任）
Paul Pomroy：原麦当劳英国和爱尔兰CEO→国际运营市场高级副总裁
Alistair Macrow：原麦当劳全球CMO→英国和爱尔兰CEO
Morgan Flatley：原麦当劳美国CMO→全球CMO
Tariq Hassan：原Petco CMO→美国CMO

除Tariq Hassan将于9月27日接任之外，其他任命将于11月1日起正式生效。

麦当劳全球CEO Chris Kempczinski表示：“此番人事变动反映了我们致力于打造以消费者为中心的领导者团队，确保麦当劳的品牌不仅与这一代相关，也与下一代相关。”

Morgan Flatley于2017年加入麦当劳，在她的领导下，麦当劳联手Travis Scott和防弹少年团成功发起了“Famous Orders”等合作项目，推动了公司今年的销售额强劲增长。

作为全球首席营销官，Morgan Flatley将负责麦当劳全球品牌、菜单策略、家庭营销、媒体合作以及消费者和商业洞察，并向麦当劳全球首席客户官Manu Steijaert汇报。

麦当劳美国总裁Joe Erlinger表示Morgan Flatley的晋升反映了她“对麦当劳美国的杰出贡献”。具体表现为她领导品牌发起了“一些引人深思的营销活动”，以及对鸡肉供应和数字化等给予优先支持。

“Morgan Flatley对消费者洞察的好奇心，加上她对创意的热情，使她与美国消费者的联系更加牢固、包容和持久。”

Tariq Hassan拥有超过20年的全球营销经验，将负责麦当劳美国的营销和消费者体验的工作。他曾任职于美银美林、惠普和宏盟集团。Joe Erlinger表示：“Tariq Hassan在营销部门的各个层面都有促进增长和培养人才的宝贵经验，我们期待他在Morgan Flatley过去几年建立的巨大成功的基础上继续发展。”

Tariq Hassan

Chris Kempczinski上个月在第二季度财报电话会议上说：“我们的顾客应该能够在店内、外卖和送货服务渠道之间无缝切换，这样我们就能提供更方便和更好的个性化服务。”

此次高管的任命标志着麦当劳在今年实现了增长，其全球可比销售额在第二季度增长了 40.5%，前6个市场的数字渠道销售额同比增长70%，约为80亿美元。