2011年4月28日上午，以“洞悉心声 智领变 革”为主题的腾讯智慧峰会在北京隆重召开。经4年风雨历练，腾讯峰会已成为代表中国在线营销最高水平的智业盛会。 《虚拟世界 真实信赖》 白皮书勾勒现世网民生态图 本届峰会，腾讯公司独家发布了以“虚拟世界 真实信赖”为题的《数字媒体白皮书》，通过对1-4线中国网民网络行为与生活形态的深刻分析，勾勒出了一幅具有中国特色的网民生态图。其中针对3、4城市网民行为的涉猎与深入分析，在国内数字营销业界尚属首次。“每一位数字营销者，在面对每一场新媒体技术变革时，绝不能忽视它所带来的惊人媒体变化和用户形态迁移，用户媒介习惯的改变将可能直接颠覆广告主原有的广告投放模式、媒体策略和传播策略。”针对白皮书推出的初衷，腾讯公司网络媒体总裁刘胜义先生给出了以上的答复。 解读时实媒体时代 微博、视频、无线营销新触点价值 在腾讯公司网络媒体总裁刘胜义先生看来： “当互联网成为我们获取新闻的重要渠道，当媒体的信息更多地来自于UGC，当话语权被更广泛的大众掌握，当移动互联网普及，信息的获取随时随地。我们眼前的媒体环境，正在越来越走向时实（real-time）。”腾讯网总编辑陈菊红也表示：“当前我们处在一个信息去控制化的时代，网民参与和互动的频率越来越多，UGC的内容也日益繁盛。” 毫无疑问，微博、无线、视频、SNS等2.0社会化媒体应用，正让互联网传统1.0媒体变的趋向于实时媒体，媒体实时化的发展趋势，已经深刻地改变了消费者和企业所处的环境。对企业而言，营销也必然是借助实时媒体背景下的新触点进行营销，这无时无刻不在考量营销人的智慧。 在峰会上，腾讯公司副总裁孙忠怀宣布，腾讯微博成立仅一周年，截至3月31日，注册用户1.6亿，月活跃用户数9300万，月消息量超过10亿，包含刘翔、莫文蔚、李开复等12位名人，入驻腾讯微博千万级俱乐部。在开放战略的推进下，腾讯微博已经有了超过2万个APP应用，每天以超过1000个速度递增，腾讯微博合作网站数量8000家，每周以超过300家的速度递增。广告主也纷纷开始试水微博营销，进驻腾讯微博的广告主目前已有3500多家，企业自己在腾讯微博平台上所做的营销活动现在已有40多个，微博无疑成为最炙手可热，并被广告主追捧的营销新触点。 腾讯公司网络媒体产品部助理总经理刘耀认为，在实时媒体时代，衡量互联网品牌展示广告的实效，需要进行多维度的考虑，首先要看产品品牌，要看媒体平台如何、用户黏性是怎么样的；其次要看广告的表现力，就是广告的冲击力是怎么样的，以及投放环境如何，是不是我周围投放的平台跟我的平台是一个层面的；最后是看是否具有科学性的广告服务，我们的监测能力怎么样，创业优化能力怎么样。同时针对微博、视频、无线等营销新触点，刘耀也给出了专业的营销建议，避免广告主陷入营销误区：1、Earned media出现了，但免费的午餐并没出现；2、在做病毒营销的时候，要放弃对UGC细节的控制；3、APP是手机和互联网领域都是一个很热门的话题，但是它虽然热门，但是未必是最好的营销手段；4、我们要把80%的钱投入在验证过的营销手段和营销触控点上，20%的钱用于尝试新媒体。 营销领域专家共探传统与变革 本届智慧峰会还邀请了美国互动广告局、中欧国际工商学院、尼尔森、华通明略、联合利华、可口可乐、TBWA、荣昌传媒等全球顶尖权威的数字营销专家，一并分享国内外数字营销领域的理论前瞻和具有借鉴意义的实战案例。嘉宾们并且分别针对“传统与数字媒体的变迁与融合”、“社会化网络平台的营销价值与趋势”、“互动广告需要创意革命”等议题展开演讲和讨论。 中欧国际工商学院国际管理学特聘教授、副院长兼教务长约翰·奎尔奇在演讲中表示：“客户洞察仍然是创新的基础，但营销领域正在经历巨变，情况也变的越来越复杂和难于预测，面对快速变化的加速，营销更需要灵活的战略和战术。” 约翰·奎尔奇认为数字营销有五个必要条件，分别是倾听、获得许可、对话、参与和差异化。并分别以案例的方式，讲述了高度定制化、脱媒介化、电子商务、虚拟礼物、游戏、市场延伸、众包七种实战营销应用，具有很强的数字营销实战借鉴意义。 美国互动广告局总裁兼首席执行官兰德尔·罗腾伯格在演讲中提出：“互动广告需要创意革命。”，“创意机构和出版机构必须通力合作生产出出色的营销沟通产品；创意团队中不仅要有文案和设计，还要有懂技术的人才能调动各个渠道受众的意识与情绪，达成打造持久性品牌形象的目标；令人心跳加速至少与让人点击一样重要。”在演讲的最后，兰德尔·罗腾伯格向峰会参与者分享了五条数字营销宣言：1、更快更好实现创新；2、取得合理规模；3、实现多渠道优异绩效；4、打造数字化创意工场；5制定技术战略。 社会知名人士分享精彩在线生活 最后，国际巨星莫文蔚、2004年雅典奥运会游泳冠军罗雪娟、矛盾文学奖获奖作家麦家、著名汽车媒体人董宝青等多位社会知名人士，作为网络精彩在线生活的体验者，脱下“星光外套”，围绕“网络改变生活”主题，分享各自在网络生活中的快乐与感动。董宝青表示：“微博让我的人生变得更加真实，原来微博你要跟很多人沟通、交流的时候就是用本色去交流，跟其实你要跟不同人沟通最好的办法就是用本色的自己沟通，通过这种方式就会让人变得越来越真实。这是我在腾讯微博上最大的收获。” 麦家也提出：“以前我们经常说地球村，但是我没感觉，微博之后我感觉这个国家真是近在眼前了。我开了微博之后，觉得整个中国就是我的家了。那种感觉就像在一个家庭里面。” 回首2008年的腾讯智慧峰会，腾讯提出了Open Your Mind-数字媒体时代的营销新思维，呼吁传统广告主打破传统的营销思维；2009年，腾讯智慧峰会在全球经济危机的大背景下举办，探讨经济危机下的数字营销之道；2010年，在网民“亿时代”的背景下，腾讯指引数字营销发挥应有正能量。2011年，腾讯智慧，更是借助“虚拟世界 真实信赖”为题的《数字媒体白皮书》，洞悉心声，智领变革，研讨了在Real-Time媒体时代下企业的经营和数字营销之道，无疑正在引领中国在线数字营销行业的新变革。