近期作为上海市政府所规划的重大节庆项目，“三大节”之一的2020上海国际广告节隆重落幕，在这场一年一度的广告营销行业盛事中，来自于全球一流的品牌企业、创意公司、传播机构、行业组织和学术机构的评委，以好奇全新SCRM体系对妈妈的成功“读心”，评审确定孔明科技（北京中天孔明科技股份有限公司）为“年度数据营销公司”。

孔明科技数十年来致力于提供全方位数字营销解决方案，团队由MADMAN + MATHMAN组成。在互联网时代，孔明科技是营销中的数据专家，数据营销领域中的创意大拿。“年度数据营销公司”意味着行业认可孔明科技以数据为中心，基于数据的收集、挖掘与分析为好奇所提供优化解决方案。

好奇SCRM系统基于孔明科技在数据营销上十一年的经验和大数据产品。借助孔明科技的技术赋能，让好奇拥有了精准定位用户及其需求，制定千人千面的内容与之沟通，从而实现用户招募/留存/活跃及转化的数据营销闭环能力。最终实现了全系统的智能化，提升与消费者的沟通效益，有效降低了沟通成本。

好奇作为一个母婴品牌，在数据营销上面临着非常大的挑战。数据层面来看，过往沉淀了大规模的品牌数据，传统CRM无法满足海量数据，多维度智能精准触达用户的需求。消费者层面来看，宝妈的需求随着宝宝成长飞速改变，想要留住用户和招募更多潜在消费者，也变得越来越难。

基于以上发现，孔明科技为好奇设计了一个专属智能化的SCRM系统，能够真正读心消费者，实现快速处理海量数据，智能化定制精准沟通，提升留存、激活和招募。

好奇自此拥有了更精准了解宝妈消费者，推送精准内容和福利的能力。好奇SCRM系统有三大功能：智能化实时了解用户所处阶段、行为偏好和生命周期；自动梳理细分用户分组，为其定制所属阶段的内容和福利；在宝宝成长关键阶段，用定制化内容和福利精准触达。

并且好奇SCRM系统还能真正帮助社群运营。包括了机器自动学习，在线实时展现关键指标BI，智能化指导运营优化。以及通过孔明自主开发无需代码数据挖掘平台元素，让运营人员根据分析结果以最智能的方式，在第一时间重新调整用户分组并进行更新投放。

对于宝妈来说，随着宝宝成长的节奏，她能够看到相应阶段的内容和产品。在对产品有较强需求情况下，参与有奖拉新H5，拉动身边的宝妈加入好奇SCRM。定制化内容和福利让其更乐意积极参与“心理测试类型”游戏，主动提供“宝宝出生日期”这一关键数据信息。如果因为忙碌忘记在SCRM中活跃，还会收到层层唤醒，从而再次成为好奇活跃粉丝。

从当前的数据来看，好奇SCRM体系的营销效果证实了孔明科技“年度数据营销公司”实至名归。整体粉丝量较去年已增长120%，“宝宝出生日期”指标招募增长75%，微信推送打开率提升40%，“老客拉新”成本比日常招募成本降低近60%，平均每100个沉睡用户中2人被有效唤醒，大大节省触达成本。

在未来的SCRM营销体系中，大数据营销具备其必然性，而如何在社交营销中突破创新，作为上海国际广告节所认可的“年度数据营销公司”，孔明科技以智能化的SCRM营销方案给出了一个有效解答。