百思买退出事件在传统媒体和网络上都引发了无数的报道和文章,所以零售营销公司Integer的文章反而比较关注刚进中国的Media Markt(万得城)是否会从百思买事件中得到教训,还是会成为第二个百思买呢?
by Integer 2011年2月11日对百思买而言是一个“黑色星期二”。这个全球最大的电子零售网络商关闭了其在中国的所有营运。这一消息的宣布让人们更加关注本土企业五星电器的扩张。尽管如此,这一事件在传统媒体和网络上都引发了无数的报道和文章,所以也不想在此再作评论了。我们反而比较关注刚进中国的Media Markt(万得城)是否会从百思买事件中得到教训,还是会成为第二个百思买呢? 万得城很聪明地第一时间把握机会,打出承诺接手百思买用户的广告,这让我想起当年耐克为刘翔做的奥运广告。万得城的这一举动让他们在这个非常时刻,树立了一个积极正面遵守承诺的品牌形象。也许苏宁或国美也有考虑过采取类似行动,但 |
其中,最具挑战性的是为消费者在店内提供到位的购买体验,上海的万得城为消费者提供了一个相对舒适的购物环境。店内布置有条理并富现代感。员工专业并乐于提供帮助,但不过度推销。同其竞争者相比,其店内的传播品并不使人觉得透不过气。产品的陈列也很人性化,方便消费者的互动和试用。最后,收银系统也节省购买者更多结帐和发票打印的时间。总体来说,这是个创新性的电器购物体验。
万得城的整体消费体验都到位了,但最具争议的一点:他的特定价格不允许任何议价空间。这是一个复杂、具有争议且又很现实的问题。万得城的竞争对手不只是其他的电器零售商。网络商店如淘宝网以其极具吸引力的价格和极强的渗透性成为他的主要竞 |
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